Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs résidant dans l’Union européenne qui achètent des articles auprès de Zirconrattanloom sur zirconrattanloom.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez possession des articles.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez exercer ce droit au moyen de la fonction de rétractation en ligne clairement identifiée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-courriel à info@zirconrattanloom.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-courriel.

3. Formulaire type de rétractation

À : Zirconrattanloom, 815 N 52ndt St Apt 2395, Phoenix, Az 85008, États-Unis, E-mail : info@zirconrattanloom.com, Téléphone : +1 8034932885

Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat de vente portant sur les articles suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Courriel du client-courriel :
Nom du produit :
Signature, si le formulaire est envoyé sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les articles retournés, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat, lorsque la loi applicable l’exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la loi applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, tous leurs accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les biens qui, après la livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions prévues par la loi applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par le droit de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@zirconrattanloom.com.